Outsourcing

Kundenanliegen sachgerecht zur Zufriedenheit der Kunden bearbeiten

Das ist unser Verständnis von flexiblen und pragmatischen Outsourcing-Lösungen für ihre individuellen Anforderungen.

Innovative und agile Projekte gedeihen am besten in schlanken und flexiblen Strukturen. Deshalb muss sich heute jede Organisation fragen, welche (Routine-)Aufgaben zu den Kernprozessen gehören und die Unternehmung in ihrer Entwicklung fördern. Alle anderen Prozesse sollten ausgelagert werden.

Ähnliche bzw. wiederkehrende Handlungen stellen häufig einen Großteil der Sachbearbeitung in den Fachabteilungen dar. Hier sollten die Potentiale des Outsourcings geprüft werden.

Speziell bei komplexeren und somit zeitaufwendigeren Kundenanliegen können durch Outsourcing an erfahrene und freundliche, externe Sachbearbeiter-Teams Freiräume für eigene Fachleute gewonnen werden. Parallel werden die Kundenerwartungen nach verständlichen und schnellen Antworten erfüllt. Dies ist nicht nur eine Wertschätzung Ihrer Kunden, sondern auch Ihrer Mitarbeiter.

Die Serviceorientierung der DATA-TEX Mitarbeiter und der Fokus auf die Kundenzufriedenheit macht den entscheidenden Unterschied ggü. einfachen Outsourcing-Lösungen - gerade in sensiblen Bereichen wie der Rechnungsbearbeitung. Die für ihre Kunden eher unangenehmen Themen professionell und freundlich zu bearbeiten, ist dabei unsere Zielsetzung, Diskretion Voraussetzung.

Ein gutes Beispiel für positive Kundenkontakte erleben DATA-TEX Mitarbeiter täglich aber auch in der Kunden- bzw. Mitgliederverwaltung. Hier stehen unsere Mitarbeiter großen Institutionen und Vereinen seit Jahren bei den vielfältigen Anforderungen mit ihrer Expertise zur Seite.

Wir passen uns Ihrem Workflow an

Die Outsourcing-Lösung setzt auf Ihren vorhandenen Strukturen als „verlängerte Werkbank“ auf. Wir passen uns somit Ihrer Organisation flexibel an und verkürzen Ihre Arbeitsprozesse bzw. Bearbeitungszeiten durch optimierte Abläufe und Nutzung von Lern- und Skaleneffekten.

Testen Sie uns doch einmal im Rahmen eines Pilotprojektes. Sie werden von den vielfältigen, möglichen externen Bearbeitungsoptionen überrascht sein.

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